Politique de Remboursement

Conditions transparentes et procédures claires pour vos demandes de remboursement chez moravixento

Conditions d'Éligibilité

Chez moravixento, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Nos formations en investissement à long terme sont conçues pour vous accompagner dans votre parcours financier, mais certaines situations peuvent nécessiter un remboursement.

Période de réflexion : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation française sur la vente à distance.

Formations commencées : Si vous avez accédé à moins de 20% du contenu pédagogique, un remboursement partiel peut être envisagé selon les modalités détaillées ci-dessous.

Processus de Demande

Étape 1 : Contact Initial

Envoyez votre demande à contact@moravixento.com en précisant vos nom, prénom, date d'inscription et motif de la demande. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrables.

Étape 2 : Évaluation

Nous analysons votre dossier en tenant compte de votre progression dans les modules et du temps écoulé depuis votre inscription. Cette évaluation prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Étape 3 : Décision et Traitement

Une fois la décision prise, nous vous informons par email. Si le remboursement est accordé, le traitement s'effectue dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.

Modalités de Remboursement

Remboursement intégral : Accordé dans les 14 jours suivant l'inscription si aucun contenu n'a été consulté ou téléchargé.

Remboursement partiel : Calculé au prorata du contenu non consulté, avec déduction des frais de traitement (15€) pour les demandes effectuées après la période de rétractation légale.

Cas particuliers : Les situations exceptionnelles (maladie grave, difficultés financières majeures) sont étudiées individuellement avec notre équipe pédagogique.

Information Importante

Nos formations étant axées sur l'apprentissage progressif de l'investissement à long terme, nous encourageons nos apprenants à nous contacter avant toute demande de remboursement. Souvent, un accompagnement personnalisé peut résoudre les difficultés rencontrées.

Méthodes de Remboursement

Carte bancaire : Le remboursement s'effectue sur la carte utilisée lors de l'achat initial. Délai : 5 à 7 jours ouvrables après validation.

Virement bancaire : Pour les paiements par virement ou en cas d'impossibilité de remboursement sur carte. Délai : 7 à 10 jours ouvrables.

PayPal : Remboursement direct sur votre compte PayPal. Délai : 3 à 5 jours ouvrables.

Service Client Remboursements

  • Email : contact@moravixento.com
  • Téléphone : +33 9 73 21 71 02
  • Adresse : 46-48 Rue Bannier, 45000 Orléans
  • Horaires : Lundi au Vendredi, 9h-17h

Politique mise à jour le 15 janvier 2025 - Version 2.1

moravixento se réserve le droit de modifier cette politique avec un préavis de 30 jours.